Tilaus- ja toimitusehdot

Tervetuloa ostoksille verkkosivustolle sisustustavara.com. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkosivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Toivomme, että luet ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt sitoutuvasi näihin ehtoihin.

1. Sopimuksen syntyminen

Verkkosivustolla esitetyt tuotteet ovat myynnissä niin kauan kuin niitä on varastossa. Tuotteen tilaus tehdään verkkosivuston kautta lisäämällä tuote ostoskoriin ja suorittamalla tilaus maksamalla. Tilauksesta lähetetään sinulle automaattinen vahvistusviesti sähköpostitse. Tämä vahvistusviesti on osoitus siitä, että tilaus on vastaanotettu ja että kauppa on syntynyt näiden ehtojen mukaisesti.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi virheellisen tuote- tai hintatiedon, maksuvälineeseen liittyvän epäselvyyden tai muun perustellun syyn vuoksi. Mikäli tilausta ei voida hyväksyä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka lisätään tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista. Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin.

Tuotteet esitetään verkkosivustolla mahdollisimman totuudenmukaisesti. Koska jokainen tietokoneen tai mobiililaitteen näyttö toistaa värejä yksilöllisesti, emme voi taata, että tuotteen todellinen väri vastaa täysin näytöllä näkyvää kuvaa.

3. Toimitustavat ja toimitusaika

Toimitamme tuotteet asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Toimitustavat ja niihin liittyvät ehdot esitetään tilauksen yhteydessä. Toimitusaika alkaa siitä, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Ilmoitamme tuotesivulla arvioidun toimitusajan, joka on kuitenkin aina arvio. Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiön tai muun kolmannen osapuolen toiminnasta tai muusta meistä riippumattomasta syystä.

Mikäli tilaus viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilanteen yhdessä.

4. Toimitus ja vastaanotto

Tuotteet toimitetaan sinun ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Ennen paketin vastaanottamista tarkista, että pakkaus on ehjä ja vastaa tilaustasi. Mikäli paketti on vaurioitunut tai sisältö puutteellinen, tee asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle ja ota meihin välittömästi yhteyttä.

Jos pakettia ei voida toimittaa sinun tai noutamattomuuden vuoksi, ja se palautuu varastollemme, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta aiheutuneet käsittely- ja palautuskulut.

5. Maksaminen

Verkkosivustolla on käytössä turvalliset ja yleisesti käytössä olevat maksutavat. Maksupalveluntarjoaja vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta ja tietoturvasta. Emme käsittele tai säilytä maksukorttitietoja itse.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä, kun tilaus on tehty onnistuneesti. Mikäli maksussa ilmenee ongelmia, tilaus voidaan jättää käsittelemättä.

6. Peruutusoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen tai viimeisen osa-toimituksen.

Peruutusoikeutta käyttääksesi sinun on ilmoitettava selkeästi peruutuspäätöksestäsi ennen peruutusajan päättymistä. Ilmoitus voidaan tehdä verkkosivuston kautta tai muulla selkeällä tavalla.

Peruutusoikeuden piiriin eivät kuitenkaan kuulu tuotteet, jotka on valmistettu erityisesti sinua varten, jotka ovat nopeasti pilaantuvia, tai jotka on avattu hygieniasyistä. Myös sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet, joiden sinetti on avattu, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.

7. Palauttaminen peruutusoikeuden perusteella

Jos käytät peruutusoikeuttasi, sinun on palautettava tuotteet viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi, ellei toisin ole sovittu.

Olet velvollinen korvaamaan tuotteen arvon alenemisen, jos arvon aleneminen johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikunnossa.

8. Virhevastuu

Tuotteille annetaan kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Jos havaitset toimitetussa tuotteessa virheen, ota meihin yhteyttä viipymättä virheen havaitsemisesta. Ilmoita tilausnumero, virheen kuvaus ja tarvittaessa liitä mukaan kuvat virheestä.

Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään kanssasi sopivan ratkaisun, kuten tuotteen hyvittämisen, vaihdon tai hinnanalennuksen. Virhevastuu ei koske virheitä, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä tai tuotteen mukana toimitettujen käyttöohjeiden laiminlyönnistä.

9. Tietosuoja

Tilausta tehdessäsi käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja asiakassuhteen hoitamiseen. Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin tilauksen toteuttamisen tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämisen edellyttämällä tavalla.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät verkkosivustomme tietosuojaselosteesta.

10. Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta verkkosivustolla. Ennen tilauksen tekemistä sinun tulee aina tarkistaa voimassa olevat ehdot.

Mikäli jokin näistä ehdoista katsotaan pätemättömäksi, ei se vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

11. Riitojen ratkaisu

Mikäli emme yhdessä löydä ratkaisua tilaukseen tai toimitukseen liittyvässä asiassa, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme, että olet yhteydessä kuluttajaneuvontaan.