Usein kysyttyä – sisustustavara.com

Tervetuloa tutustumaan usein kysyttyihin kysymyksiin! Olemme koonneet tähän osioon vastauksia yleisimpiin asioihin, jotka askarruttavat asiakkaitamme sisustustuotteiden valinnassa, tilaamisessa ja tuotteiden käyttöön liittyen. Toivomme, että näistä vastauksista on sinulle apua ja iloa.

Tilaukseen ja tuotteisiin liittyvät kysymykset

1. Miten voin olla varma, että valitsemani tuote sopii kotiini?

Tuotesivuilla jokaisesta tuotteesta on kattavat kuvaukset, tarkat mitat ja useita kuvia eri kuvakulmista. Suosittelemme tutustumaan erityisesti mittoihin ja mahdollisiin asennusohjeisiin ennen tilauksen tekemistä. Jos kaipaat lisätietoja tietystä tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

2. Onko tuotteilla takuuta?

Kaikilla myymillämme sisustustuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuun pituus ja ehdot vaihtelevat tuoteryhmittäin, joten suosittelemme tarkistamaan tuotekohtaiset tiedot tuotesivulta. Säilytäthän aina ostotosite, sillä se on tärkeä takuuasioissa.

3. Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei vastaakaan odotuksiani?

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen tietyn ajan kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja palautuskelpoisessa kunnossa. Tarkemmat ohjeet palautukseen löydät verkkosivujemme palautusosiosta.

4. Onko mahdollista vaihtaa tuotetta toiseen?

Kyllä, voit halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen. Toimi samalla tavalla kuin palautuksessa ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Näin saat haluamasi tuotteen nopeimmin. Vaihdon ehdot noudattavat samoja periaatteita kuin palautukset.

Toimitus ja saatavuus

5. Mistä tiedän, onko tuote varastossa?

Tuotesivulla näkyy reaaliaikainen saatavuustieto. Jos tuotetta on varastossa, se toimitetaan normaalien toimitusten mukana. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, voit halutessasi tilata sen etukäteen – lähetämme sen sinulle heti, kun se on jälleen saatavilla.

6. Toimitetaanko tuotteet kotiovelle asti?

Kyllä, lähetykset toimitetaan sovitusti kotiovelle tai lähimpään noutopisteeseen riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Voit itse valita sinulle parhaiten sopivan toimitusvaihtoehdon tilauksen yhteydessä. Seuraamme toimituksia ja ilmoitamme sinulle, kun pakettisi on matkalla.

7. Voinko tilata tuotteita myös yritykseen?

Totta kai. Tarjoamme sujuvat toimitusratkaisut myös yritysasiakkaille. Toimitamme tilaukset yrityksen vastaanottoon tai haluamaasi osoitteeseen. Laskutus ja yrityskohtaiset sopimukset hoituvat joustavasti yhteistyössä asiakaspalvelumme kanssa.

Tuotteiden käyttö ja huolto

8. Miten huolehdin sisustustuotteista, jotta ne pysyvät kauniina?

Hoito-ohjeet vaihtelevat materiaalin mukaan. Jokaisen tuotteen yhteydessä on annettu valmistajan suosittelemat hoito-ohjeet. Yleisesti ottaen suosittelemme säännöllistä pölyämistä pehmeällä liinalla ja välttämään voimakkaita kemikaaleja. Puupinnoille on hyvä käyttää sopivia puunhoitoaineita.

9. Voinko käyttää tuotteita ulkona?

Osa tuotteistamme soveltuu ulkokäyttöön, mutta tämä on aina mainittu erikseen tuotekuvauksessa. Ulkokäyttöön tarkoitetut tuotteet on valmistettu säänkestävistä materiaaleista. Jos tuotetta ei ole erikseen mainittu ulkokäyttöön soveltuvaksi, suosittelemme sijoittamaan sen sisätiloihin.

10. Saanko apua asennukseen tai kokoamiseen?

Useimmat tuotteet toimitetaan valmiiksi koottuina tai mukana toimitettavien selkeiden ohjeiden kanssa. Jos tarvitset lisäohjeita, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Voimme myös suositella yhteistyökumppaneita, jotka tarjoavat asennuspalveluita.

Tuotevalikoima ja uutuudet

11. Miten pysyn ajan tasalla uusista tuotteista?

Suosittelemme liittymään uutiskirjeemme tilaajaksi. Sitä kautta saat ensimmäisten joukossa tietoa uutuuksista, erikoistarjouksista ja inspiroivista sisustusideoista. Seuraa meitä myös sosiaalisen median kanavissa, joissa jaamme päivittäin kuvia ja vinkkejä.

12. Onko valikoimassa tuotteita, jotka valmistetaan tilauksesta?

Valikoimassamme on sekä varastotuotteita että tiettyjä tuotteita, jotka valmistetaan tilauksesta. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusaika on hieman tavallista pidempi, ja tämä on mainittu selvästi tuotesivulla. Laadun takaamiseksi jokainen tällainen tuote valmistetaan huolellisesti.

13. Voinko ehdottaa tuotetta valikoimaan?

Otamme mielellämme vastaan toiveita ja ehdotuksia. Vaikka emme voi luvata kaikkien toiveiden toteutumista, arvostamme asiakkaidemme näkemyksiä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin välitämme toiveesi eteenpäin.

Yleistä

14. Toimitteko vain verkkokaupassa?

Kyllä, verkkokauppa on ensisijainen myyntikanavamme. Tämä mahdollistaa kattavan tuotevalikoiman ja joustavat toimitusvaihtoehdot ympäri Suomea. Voimme kuitenkin tarvittaessa järjestää noutoja varastoltamme erillisellä sopimuksella.

15. Miten voin antaa palautetta tai arvostelun tuotteesta?

Olemme kiitollisia kaikesta palautteesta. Voit jakaa kokemuksesi tuotteesta verkkosivujemme tuotearvosteluosiossa. Arvostelut auttavat muita asiakkaita valinnassa ja antavat meille arvokasta tietoa kehitystyöhön.

16. Onko mahdollista saada suunnitteluapua?

Vaikka emme tarjoa varsinaista suunnittelupalvelua, autamme mielellämme tuotteiden valinnassa ja yhdistelyssä. Asiakaspalvelumme tuntee valikoiman hyvin ja voi antaa vinkkejä eri tiloihin. Lisäksi verkkosivuillamme on runsaasti inspiraatiokuvia ja sisustusideoita.